Términos y condiciones
Envíos:
Los envíos se realizarán únicamente en Almería capital
Para los clientes que soliciten menú de lunes a viernes, se efectuarán dos entregas por semana.
Para los clientes que soliciten menú de lunes a domingo, se efectuarán tres entregas por semana,
Los horarios y días de entrega serán comunicados a los clientes vía correo electrónico o mensaje de texto.
No se realizarán envíos los días festivos.
Devoluciones:
Se aceptarán devoluciones únicamente en caso de productos defectuosos o errores por parte del catering.
Para solicitar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente dentro de un plazo máximo de 24 horas después de recibir el pedido.
El cliente deberá proporcionar evidencia fotográfica del producto defectuoso o incorrecto.
El catering se hará responsable de recoger el producto defectuoso y reemplazarlo sin costo adicional para el cliente.
Precios y Pagos:
El precio del menú de comida será de 7.5€ más el 10% de IVA, totalizando 8.25€.
El precio de la cena será de 6.5€ más el 10% de IVA, totalizando 7.15€.
Todos los precios están en euros (€).
Los pagos se realizarán exclusivamente a través de la plataforma de pago en línea integrada en el sitio web.
Una vez realizado el pago, se enviará un correo electrónico de confirmación al cliente.
Cancelaciones:
Las cancelaciones de pedidos se podrán realizar hasta 48 horas antes de la fecha programada de entrega.
Las cancelaciones posteriores a este plazo no serán reembolsables.
Para cancelar un pedido, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
Responsabilidad:
El catering se compromete a proporcionar alimentos de alta calidad y frescura,
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega precisa y accesible.
El catering no se hace responsable de retrasos en la entrega debido a circunstancias fuera de su control, como condiciones climáticas adversas o problemas de tráfico.
¿CÓMO RECEPCIONAR Y CALENTAR LAS COMIDAS PREPARADAS? (ADJUNTO EN ESTE EMAIL INFOGRAMA)
Al recibir la comida almacenarla en el frigorífico lo más rápidamente posible a temperaturas de entre 0 y 3ºC y mantener allí hasta el momento de su consumo
Se puede calentar en el microondas, en horno regenerador o en el fuego/vitrocerámica/inducción.
– Quitar el film de plástico del envase y verter la comida en un plato/cuenco
– Poner a máxima potencia el microondas y calentar durante al menos 5 minutos
– Remover para que el calentamiento sea homogéneo y la temperatura sea mayor o igual a 75ºC (o hasta que empiece a hervir).
– Quitar el film de plástico del envase y verter la comida en un cazo/cazuela o sartén
– Calentar de modo tradicional al fuego, inducción o vitrocerámica hasta alcanzar la temperatura de 75ºC (o hasta que empiece a hervir).
Ofrecemos envío gratis para pedidos que cumplan con ciertas condiciones específicas, las cuales pueden variar según promociones o campañas vigentes.
El envío gratis se aplica únicamente a direcciones dentro de Almería capital.
Para pedidos que no cumplan con las condiciones para envío gratis, se aplicarán las tarifas de envío estándar.
Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar la oferta de envío gratis en cualquier momento, sin previo aviso.
Garantía Sanitaria:
Cumplimos con estrictos estándares de higiene y seguridad alimentaria.Nuestro personal está capacitado en prácticas de manipulación de alimentos.
Utilizamos ingredientes frescos, de calidad y de cercanía.
Mantenemos la cadena de frío durante el transporte (0-3ºC).
Nos comprometemos a informar sobre cualquier incidente que pueda afectar la calidad o seguridad de nuestros productos.
Esta garantía asegura la calidad y seguridad de nuestros productos, priorizando la salud y satisfacción de nuestros clientes.
Te Atendemos:
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder tus preguntas y atender tus inquietudes.
Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico [correo electrónico] o por teléfono [número de teléfono].
Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 8 a 15 horas.
Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
Si necesitas ayuda con tu pedido, modificaciones o cancelaciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.
Valoramos tus comentarios y sugerencias, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios y satisfacer mejor tus necesidades.
Este compromiso refleja nuestra disposición a brindarte una atención al cliente personalizada y efectiva, asegurando una experiencia positiva en cada interacción.
Pago Seguro
No almacenamos información de tarjetas de crédito o débito en nuestro sistema, garantizando la confidencialidad de tus datos.
Aceptamos métodos de pago seguros, como tarjetas de crédito/débito y otros sistemas de pago en línea reconocidos.
Todas las transacciones se realizan en euros (€) y están sujetas a la tasa de IVA vigente.
En caso de detectar alguna actividad sospechosa o fraudulenta, nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar la transacción y tomar las medidas necesarias para proteger la seguridad de nuestros clientes.
Este compromiso asegura que tus datos personales y financieros estén protegidos durante el proceso de pago, brindándote tranquilidad y confianza al realizar tus compras en nuestra tienda online.